에이닷 통역콜과 갤럭시S24 AI 라이브 통역 콜: 언어의 장벽을 넘어 확장된 소통 시대

 
 
서울 거주자 A씨는 영어 소통 어려움으로 SKT의 '에이닷' AI 전화 통역콜을 활용해 LA호텔 예약을 완료했습니다. 에이닷은 번역 앱 없이 실시간 휴대전화 통화 내용을 번역하여 외국인과 소통을 쉽게 가능케 합니다. SK텔레콤은 이 서비스를 국내 최초로 출시하며, 갤럭시S24의 AI 라이브 통역 콜과 함께 언어의 장벽을 극복하는 혁신을 선보입니다.
 
 
 

 
 
 
서울 을지로 거주자 A씨는 내달 초 미국 LA 출장이 예정되어 있습니다. 그러나 영어 소통에 어려움을 겪는 A씨는 SKT의 '에이닷' AI 전화 통역콜을 활용하여 LA호텔 객실 예약을 진행했습니다. 이 통역콜은 전화 요약 뿐 아니라 휴대전화 통화 내용을 실시간으로 번역하여 제공하는 혁신적인 기술로, 번역 애플리케이션 없이도 외국인과 손쉽게 스마트폰으로 소통할 수 있는 시대를 열었습니다. A씨는 편리하게 엘리베이터와 가까운 고층의 킹 베드 룸과 베지테리언 룸 서비스가 가능한 예약 통화를 완료했습니다. 이로써 언어의 장벽을 극복하고 간편하게 해외 여행 예약을 이어가는 데에 새로운 가능성이 열렸습니다.

SK텔레콤은 14일, AI를 기반으로 한 '에이닷 통역콜' 서비스를 출시한다고 밝혔습니다. 이 서비스는 통화 중에 실시간으로 통역을 제공하는 것으로, SKT 에이닷 이용자가 전화를 걸 때 다이얼 하단의 통역콜 아이콘을 누르면 원하는 언어(한국어, 영어, 일본어, 중국어)를 선택하여 통역 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 국내에서 처음으로 실현된 실시간 통역 기술로 평가받고 있습니다.

SKT 에이닷 AI 전화 이용자가 전화를 걸 때 선택한 언어로 통역을 요청하면 수신자와 통화 연결 후에 "잠시만요, 지금부터 통역을 위해 통화내용이 번역기로 전달됩니다"라는 음성 안내가 수신자에게 전달됩니다. 이 안내 내용 또한 선택한 언어에 따라 제공됩니다.

예를 들어, 영어가 서툰 국내 이용자가 해외 호텔 룸 예약을 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화를 할 때, 영어를 지원하는 통역콜을 이용하면 이용자가 한국어로 말하면 AI가 즉시 영어로 통역해줍니다. 반대로 예약 담당자가 영어로 답변하면 한국어로 이용자에게 통역해주는 방식입니다. 이를 통해 언어의 장벽을 극복하고 원활한 소통이 가능해집니다.

에이닷 통역콜은 국내 거주 외국인에게도 매우 유용할 것으로 전망됩니다. 특히, 국내에서 언어 장벽으로 인한 어려움을 겪는 한국어가 서툰 외국인들이 국내 관공서나 병원 등과 통화할 때 발생하는 어려움을 극복할 수 있습니다. 어려운 용어나 복잡한 절차에 대한 언어적인 어려움을 통역콜을 통해 간편하게 해결할 수 있게 되었습니다.

현재 4개 언어로 제공되는 서비스는 향후 독일어, 베트남어 등 총 11개 언어로 서비스 범위를 확대할 예정입니다. 이와 함께 통역 스크립트도 함께 제공하여 사용자들이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.

SKT 에이닷을 이용하는 아이폰 사용자라면 누구나 통역콜 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 통화 상대방이 아이폰을 사용하지 않거나 에이닷 AI 전화 이용자가 아니더라도 통신사나 운영체제와 무관하게 통역 전화를 이용할 수 있습니다. SK텔레콤은 미래에는 안드로이드 폰에서도 서비스를 체험할 수 있도록 업데이트를 준비 중이라고 전해졌습니다. 이로써 다양한 사용자들이 언어 장벽을 넘어 편리하게 통역 서비스를 활용할 수 있을 것입니다.

삼성전자는 최근, 내년 초에 출시할 '갤럭시S24' 시리즈를 통해 'AI 라이브 통역 콜' 기능을 도입할 계획을 공개했습니다. 이 기능은 SK텔레콤의 '에이닷 통역콜'과 유사하게 휴대폰에 내장된 AI를 활용하여 통역 서비스를 제공하는데, SK텔레콤과는 다르게 별도의 앱 설치가 필요 없이 바로 이용 가능합니다. 이는 통신사와 제조사 간의 서비스 경계가 허물어지면서 AI 경쟁이 더욱 격화할 것으로 전망되고 있습니다.

SKT AI서비스사업부 사업부장 김용훈은 "에이닷 통역콜 서비스는 통신 기술과 AI가 접목돼 언어 장벽 문제를 해결해 줄 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 다양한 언어를 확대 지원하는 등 에이닷이 AI 개인비서로 고도화될 수 있도록 노력할 계획"이라고 말했습니다. 이로써 AI 기술을 통한 언어 서비스의 미래 전망이 밝아지고 있으며, 다양한 언어 지원과 더불어 사용자 경험의 향상을 위해 계속해서 발전해 나갈 전망입니다.
 
 

 
 
 
언어의 벽을 허물고 소통의 새로운 지평을 열어주는 에이닷과 갤럭시S24의 통역 혁신! 다양한 언어로 더욱 편리한 소통이 기대됩니다.