패션, 식품, IT까지… MZ세대 사로잡는 전략은 달라야 한다

“같은 제품인데 왜 어떤 브랜드는 MZ세대의 열광을 받고, 어떤 브랜드는 외면당할까?”
답은 단 하나, 세대 특성에 맞춘 마케팅 전략이 있었느냐입니다.
MZ세대는 기존과는 완전히 다른 소비 기준을 가지고 있으며, 업종별로 그들이 원하는 접근 방식도 다릅니다.
이 글에서는 패션, 식품, IT를 중심으로 MZ세대의 소비 특징과 업종별 마케팅 전략을 구체적으로 소개합니다.

 

목차

1. MZ세대 소비 성향 한눈에 보기
2. 업종별 마케팅 포인트
3. 성공사례 & 실패사례
4. MZ세대 마케팅의 핵심 키워드
5. 유행보다 ‘이유’에 반응하는 세대

 

 

 

 

 

 

1. MZ세대 소비 성향 한눈에 보기

• 나만의 정체성 표현 중시
• 윤리적 소비, 가치 소비 지향 (착한 브랜드에 끌림)
• 재미와 경험 중심 (기능보다 ‘경험’ 강조)
• 정보는 SNS, 커뮤니티를 통해 탐색
• 광고보다 ‘리얼 후기’, 인플루언서에 영향 받음
• 소유보다 구독/공유 문화에 익숙함

 

2. 업종별 마케팅 포인트

1) 패션: 정체성 + 친환경 + SNS 바이럴

• 컨셉이 뚜렷한 브랜드가 강세
→ 그냥 예쁜 옷이 아닌, ‘가치’와 ‘스토리’가 있는 옷을 선택
• 친환경·비건 패션이 인기
→ 친환경 소재, 리사이클, ‘제로 웨이스트’ 강조
• SNS에서 자연스럽게 입소문
→ 고객의 ‘일상 스타일링’을 콘텐츠화 → 인스타 릴스, 틱톡 유행에 민감하게 반응

전략 팁:
• 제품보단 ‘룩북’으로 연출
• 인플루언서 협업보단 일반 고객의 스타일링 콘텐츠 장려
• 환경 캠페인 연계한 한정판 발매

 

2) 식품: 가치소비 + 감성 포장 + 콘텐츠 마케팅

• 브랜드 철학이 중요한 시대
→ 식품도 단순한 맛이 아닌 브랜드 스토리와 미션이 중심
• 레트로·뉴트로 감성 포장 인기
→ 감성 자극하는 복고풍 패키지 or 브랜딩된 패키지
• 유튜브, SNS에 잘 어울리는 콘텐츠형 상품
→ 음식 자체보다 “찍고 싶은” 요소가 중요

전략 팁:
• 브랜디드 무비 제작 (예: 광고 같지 않은 웹드라마)
• 포장지에 메시지 넣기 → “오늘도 잘 먹었어요?”
• 구독형 간편식 서비스로 충성고객 확보

 

3) IT/디지털: 기능보다 경험, 커뮤니티 기반 확장

• 단순 기능보다 UX(사용 경험)
→ 제품 성능보다도 사용자가 얼마나 편하고 감각적으로 느끼는지가 핵심
• ‘공유’ 중심의 커뮤니티 마케팅
→ 후기/사용자 리뷰를 콘텐츠화하고, 소비자끼리 연결하는 구조
• 비주얼 브랜딩 강화
→ 앱이나 웹사이트 디자인, 기기의 컬러감 등 ‘감성 디자인’에 민감

전략 팁:
• 유튜브 숏츠, 틱톡으로 기능 설명 대신 일상 속 활용 사례 제공
• 커뮤니티 운영 → 유저들의 피드백을 즉각 반영
• 구독형 서비스 도입 → 고객과의 장기 연결 고리 마련

 

 

 

 

 

 

3. 성공사례 & 실패사례

업종	성공사례	실패사례
패션	무신사 , W컨셉	무브랜드 저가 의류
식품	곰표 밀가루 팝콘, 정식품 베지밀 콜라보	품질 강조만 하고 스토리 없는 브랜드
IT	카카오, 에이블리	기능은 좋아도 UX 불편한 플랫폼

→ 공통점: “제품만 팔지 않고, 감정과 스토리를 판다.”

 

4. MZ세대 마케팅의 핵심 키워드

• 공감
• 경험 중심
• 소셜 콘텐츠화
• 윤리적 소비
• 브랜드 아이덴티티
• ‘내가 주인공’ 되는 콘텐츠

 

 

 

 

 

 

5. 유행보다 ‘이유’에 반응하는 세대

MZ세대는 유행을 따르는 세대가 아닙니다.
그들은 “왜 이걸 사야 하는지”에 확실한 이유를 요구하는 세대입니다.
업종에 따라 강조점은 다르지만, 결국 중요한 건 하나.
제품이 아니라 ‘경험’을 팔 것. 그리고 진짜 목소리로 이야기할 것.
이것이 MZ세대를 사로잡는 마케팅의 본질입니다.

 

 

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